Black Friday 2018: Co zrobić, jeśli kupisz uszkodzony produkt? Czy przy wyprzedażach obowiązuje reklamacja?

MON
Black Friday, czyli Czarny Piątek to okres, gdy wiele sklepów kusi wyprzedażami. Co jednak zrobić, gdy kupiony po okazyjnej cenie produkt okaże się wadliwy? Zobacz, jakie prawa ma klient

Wyprzedaże to dla wielu osób prawdziwe polowanie. Tym bardziej, że bardzo często tych najbardziej atrakcyjnych ubrań, butów, sprzętów elektronicznych czy AGD po obniżonych cenach jest niewiele.

Kupując szybko, bez szczegółowego oglądania łatwiej przeoczyć znacznie większe wady niż urwany guzik. Ale gdy rzecz cała wyjdzie na jaw, nie trzeba się martwić stratą pieniędzy. Można tak samo, jak w każdych innych okolicznościach, złożyć reklamację.

Kiedy? Nie ma wiążących terminów, ale im szybciej, tym lepiej. Generalnie jeśli klient zgłosi się do sprzedawcy z reklamacją, informując o wadzie towaru przed upływem pół roku od zakupu, przyjmuje się, że wada istniała już gdy odchodził od lady.

Sprzedawca nie ma prawa nie przyjąć reklamacji nieużywanego towaru lub odsyłać ze sprawą do producenta.

Ale uwaga - nawet znalezienie wad nie pomoże odzyskać niezbyt roztropnie wydanych pieniędzy. Klient ma bowiem wybór - może żądać wymiany towaru na nowy lub jego bezpłatnego naprawienia. Zwrot pieniędzy jest możliwy jedynie wówczas, gdy żadna z tych opcji nie jest możliwa.

Klient reklamując wadliwy towar może żądać albo bezpłatnej naprawy, albo wymiany rzeczy na nową. Wybór należy do niego.

Tak więc na zwrot pieniędzy możemy liczyć tylko wtedy, gdy okaże się, że bluzka z rozdarciem była ostatnią w odpowiednim rozmiarze i nie ma możliwości, by ją wymienić.

Od tej reguły jest jeden wyjątek: sytuacja, w której sprzedawca informuje, że obniża cenę na dany przedmiot z powodu jego wady, a klient mając tego świadomość i tak zdecyduje się na zakup. Jeśli więc np. wyraźnie było napisane, że toster jest porysowany i dlatego przeceniony - tej wady nie można reklamować.

Jeśli jednak okaże się, że towar jest wadliwy też pod innymi względami (o czym sprzedawca nie informował) - pozostałe wady reklamacji podlegają normalnie.

Black Friday - zobacz promocje w Poznaniu:

Zobacz też: Black Friday: okazja czy ściema?

Wideo

Komentarze 3

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość
14 kwietnia, 18:50, Gość:

Z tymi reklamacjami różnie bywa, szczególnie, jeśli chodzi o buty. Ja już się nauczyłam, że w przypadku gdy sklep robi jakieś problemy z reklamacją, która jest oczywista do uznania, zwracam sie do zaufanego rzeczoznawcy po niezależną opinię. Przynajmniej dzięki temu nie dość, że mam dowód na potwierdzenie swoich racji, to jeszcze wiem, że warto :)

18 kwietnia, 10:17, Gość:

No tak, to też jest sposób, ale też nie tak prosto znaleźć dobrego rzeczoznawcę... Tyle się słyszy o oszustach...

Zwróć się do rzeczoznawców Maj. Mi pomogli, mojej kumpeli też, więc zdecydowanie panowie są sprawdzeni :)

G
Gość
14 kwietnia, 18:50, Gość:

Z tymi reklamacjami różnie bywa, szczególnie, jeśli chodzi o buty. Ja już się nauczyłam, że w przypadku gdy sklep robi jakieś problemy z reklamacją, która jest oczywista do uznania, zwracam sie do zaufanego rzeczoznawcy po niezależną opinię. Przynajmniej dzięki temu nie dość, że mam dowód na potwierdzenie swoich racji, to jeszcze wiem, że warto :)

No tak, to też jest sposób, ale też nie tak prosto znaleźć dobrego rzeczoznawcę... Tyle się słyszy o oszustach...

G
Gość

Z tymi reklamacjami różnie bywa, szczególnie, jeśli chodzi o buty. Ja już się nauczyłam, że w przypadku gdy sklep robi jakieś problemy z reklamacją, która jest oczywista do uznania, zwracam sie do zaufanego rzeczoznawcy po niezależną opinię. Przynajmniej dzięki temu nie dość, że mam dowód na potwierdzenie swoich racji, to jeszcze wiem, że warto :)

Dodaj ogłoszenie