Co zrobić, aby wyjazd z biurem podróży nie okazał się koszmarem?

agnieszkaczyzowicz
agnieszkaczyzowicz
Każdy wakacyjny wyjazd to ryzyko, że wycieczka nie spełni ...
Każdy wakacyjny wyjazd to ryzyko, że wycieczka nie spełni ... florinf/sxc.hu
Każdy wakacyjny wyjazd to ryzyko, że wycieczka nie spełni naszych oczekiwań. Na co zwracać uwagę przy wybieraniu ofert biur podróży?

Tylko w ciągu ostatnich dni, w samym Poznaniu upadły dwa biura podróży. 400 klientów biura Alba Tour wypoczywających w Egipcie nie miało jak wrócić do kraju – część z nich była wyrzucana z hoteli, bo organizator ich wypoczynku nie opłacił noclegów. W poniedziałek podobna historia przydarzyła się blisko 200 klientom biura Africana Travel.

Kolejni poszkodowani to osoby, które wykupiły wycieczki w późniejszych terminach, ale z powodu upadłości biur podróży ani nie wyjadą na wymarzone wakacje, ani najprawdopodobniej nie odzyskają swoich pieniędzy.

Jak się ustrzec przed takimi kłopotami? Czym się kierować, wybierając biuro podróży?
- Konsument nie jest w stanie zabezpieczyć się przed upadkiem firmy – wyjaśnia Marek Janczyk, Miejski Rzecznik Konsumenta w Poznaniu.

Można jednak samemu zadbać o to, aby zminimalizować ryzyko, że nasze wymarzone wakacje okażą się koszmarem. Wielu turystów nawet jeśli bezpiecznie poleci do Egiptu czy Tunezji, po powrocie narzeka na warunki wypoczynku.

- Można dowiedzieć się o wielu drobiazgach, które są bardzo ważne. O tym, czy obsługa jest sympatyczna, czy jedzenie jest smaczne, a pościele czyste – tłumaczy Janczyk.

Kolejną sprawą, która powinna nas zainteresować jest cena wyjazdu. Jeśli jest bardzo niska, hotel może mieć zaniżone standardy, nieatrakcyjne otoczenie oddalone o kilometry od morza, albo być w częściowym remoncie. Nie oznacza to oczywiście, że każda dobra oferta musi być podejrzana.

Bardzo ważne jest odpowiednie przeglądanie katalogów. Należy bardzo dokładnie wczytywać się w ich treść.
- Jednym z najczęściej popełnianych błędów jest rozumienie odległości od morza jako odległości od plaży - dodaje Janczyk. – Morze może znajdować się 50 metrów od hotelu, natomiast plaża kilka albo kilkanaście kilometrów dalej.

Wiele osób uznaje, że hotel trzygwiazdkowy posiada takie same standardy w każdym kraju na świecie, a to nie prawda. Hotel w Tunezji o tej samej liczbie gwiazdek, co hotel w Hiszpanii, może być zupełnie inny, zwykle gorszy.
- Nie ma międzynarodowych standardów w kwestii hoteli - wyjaśnia rzecznik konsumenta.

Często dajemy się złapać na oferty „all inclusive”. One także nie mają stałych założeń. Jeśli decydujemy się na skorzystanie z możliwości darmowych drinków i przekąsek, musimy uważnie sprawdzić w katalogu, czy są one dostępne przez całą dobę. Może się okazać, że za napoje do posiłków musimy zapłacić dodatkowo albo że w godzinach wieczornych „all inclusive” nie obowiązuje.

W razie jakichkolwiek wątpliwości przed wyjazdem, których nie potrafimy sami rozstrzygnąć powinniśmy zadzwonić do biura podróży. Pracownicy powinni nam pomóc, albo przekierować nas dalej.

Musimy też pamiętać o możliwości reklamacji po wakacjach.
- Zdarzają się problemy z zakwaterowaniem. Na przykład do pokoju dwuosobowego dostają klucze cztery osoby - mówi Janczyk.- W tej sytuacji należy od razu zawiadomić rezydenta.

Rzecznik dodaje, że dobrym pomysłem jest też zebranie dowodów, które pomogą nam uzyskać odszkodowanie w postępowaniu reklamacyjnym. Najlepiej zrobić zdjęcia będące dowodem na niezgodność warunków wypoczynku z tymi obiecanymi w ofercie. Później musimy napisać reklamację, którą przeczyta i zatwierdzi rezydent. Po powrocie do Polski mamy całkowite prawo złożyć zażalenia do biura podróży.




**

**

Kościoły zdrowego ciała, siłownie obeszły przepisy

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3