Kontrolerzy biletów w Poznaniu zanim wyruszą w miasto muszą przejść szkolenie i poddać się testom psychologicznym. Kurs taki trwa przynajmniej kilkanaście dni. Rozpoczyna się od przekazania wiedzy
teoretycznej. Kursanci dokładne poznają trasy tramwajowe i autobusowe, rejony kontroli, przepisy prawa. Mają oni bowiem nie tylko kontrolować pasażerów, ale także udzielać pomocy podróżnym.
- Za sprawą szkoleń staramy się utrzymać pewien poziom. Warto pamiętać, że podczas kontroli zdarzają się sytuacje stykowe, a praca kontrolerów jest stresująca i trudna. Dlatego kontrolerzy muszą być jak najlepiej przygotowani do pracy. Trzeba podkreślić, że nie każdy ma predyspozycje do wykonywania tego zawodu - zaznacza Bartosz Trzebiatowski, rzecznik prasowy ZTM.
Kontrolerzy biletów w Poznaniu, uczestnicząc w szkoleniu, nabywają umiejętności, które mają ułatwić im wykonywanie obowiązków, w tym między innymi rozładowania napięcia.
- Uczymy kontrolerów, że nawet złą wiadomość można przekazać na wiele różnych sposobów. Trzeba wiedzieć, że zachowanie spokoju i umiejętność, by nie dać się sprowokować, jest bardzo ważna - mówi K. Pieszała.
W trakcie szkolenia kontrolerzy biletów w Poznaniu dowiadują się między innymi o tym, w jakich sytuacjach należy odstąpić od wykonywania obowiązków. Uczą się, że w momencie kiedy ktoś zaczyna się zachowywać agresywnie, sięga po niebezpieczny przedmiot, a sytuacja może stać się niebezpieczna także dla pozostałych pasażerów, nie powinni brać się za kontrolę.
Kontrolerzy biletów w Poznaniu dowiadują się również, że nastolatka bez legitymacji szkolnej się nie straszy, a poucza, a cudzoziemiec nie posługujący się językiem polskim to nie, to nie przestępca, którego należy powalić na ziemię i na siłę wylegitymować.
- Umiejętność kontrolowania emocji i wiedza jak zachować się w konkretnych sytuacjach to podstawa - mówi K. Pieszała.
Przeszkoleni kontrolerzy biletów w Poznaniu odbywają praktykę pod okiem doświadczonych kolegów. Później będą omawiać jej przebieg z trenerami. Dowiedzą się co zrobili nie tak.
Skomentuj:
Kontrolerzy biletów w Poznaniu poznają "kanarski" savoir-vivre
Policyjne drony na Podkarpaciu w akcji
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
