MOPR - Zasiłki i zaliczki w jednym miejscu

Od poniedziałku, wnioski o zasiłki rodzinne, zaliczkę alimentacyjną i dodatki mieszkaniowe poznaniacy składać będą w jednym miejscu. Nowoczesne centrum obsługi klienta zostało w piątek otwarte przy ulicy Wszystkich Świętych 1.

Remont budynku po szkole specjalnej kosztował prawie 7 milionów złotych. A jeszcze nie wszystko zostało zrobione.

– W tym roku dokończymy zakładanie klimatyzacji i zainstalujemy windy – zapowiada Włodzimierz Kałek, dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Poznaniu. – Na przyszły rok zaplanowany jest remont fasady budynku.

W nowych progach klientów witać będzie stoisko z informacją oraz elektroniczny system kolejkowy. Każda osoba pobierać będzie numerek, a po chwili zostanie wezwana do konkretnego stanowiska.

– Osobne boksy dla klientów to bardzo dobre rozwiązanie – twierdzi Barbara Czerne-Radojewska, która do tej pory pracowała w punkcie obsługi klineta MOPR przy ulicy Matejki. – Osoby, które do nas przychodzą, często opowiadają o swojej sytuacji rodzinnej, czy materialnej. Tutaj łatwiej będzie można zachować intymny charakter rozmowy.

Na klientów czekają 24 stanowiska w dwóch salach. Jest także przestronna poczekalnia, pokój zabaw dla dzieci oraz miejsce do przewijania niemowląt. Od stron ulicy Za Bramką znajduje się wejście dla osób niepełnosprawnych.

– System jest taki, że osoba na wózku, za pomocą przycisku wzywa pracownika, który natychmiast zjawia się z tak zwanym schodołazem – tłumaczy Kałek. – Nie mogliśmy zastosować innego rozwiązania, gdyż od miejskiego konserwatora zabytków nie dostaliśmy zgody na wybudowanie podjazdu, który musiałby znajdować się na zewnątrz budynku.

Przy ulicy Wszystkich Świętych, na czterech piętrach, pracować będzie 120 osób. Będą to pracownicy Działu Świadczeń Rodzinnych, Alimentacyjnych i Dodatków Mieszkaniowych, a także informatycy. Za dwa miesiące, po zainstalowaniu windy, przeniesie się tu także Sekcja do spraw Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

Miejsce przy ulicy Cześnikowskiej 18b zajmie Dział Opieki Zastępczej, a do pustych pomieszczeń przy ulicy Mielżyńskiego 23 przeniesie się Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych Urzędu Miasta. Dla Zespołu ds. Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, który do tej pory pracował przy ulicy Mielżyńskiego, przygotowano miejsce przy ulicy Święty Marcin (przy Garncarskiej).

Nowy obiekt przy ulicy Wszystkich Świętych to wygoda przede wszystkim dla klientów, ale także dla pracowników.

– Koniec lipca to dla nas największy ruch – mówi Damian Napierała, kierownik centrum obsługi klienta MOPR. – Mamy nadzieję, że dzięki nowemu miejscu, które umożliwia lepszą organizację pracy, uda nam się uniknąć w tym roku kolejek przy składaniu wniosków o zasiłki.

W piątkowych uroczystościach związanych z otwarciem centrum obsługi klienta MOPR wziął udział prezydent Poznania Ryszard Grobelny.

– To obiekt, który będzie obsługiwał 60 tysięcy osób rocznie, czyli o połowę więcej niż mieści stadion Lecha – zauważył prezydent.

Nowe pomieszczenia poświęcił w piątek ksiądz Wojciech Wolniewicz, proboszcz parafii Farnej w Poznaniu.

Remont został prawie ukończony, pracownicy są gotowi na przyjęcie klientów. Zwracają jednak uwagę na jeden mankament. Remonty dróg i torowisk w centrum miasta utrudniają im dotarcie do pracy. To także duża niedogodność dla klientów, którzy na ulicę Wszystkich Świętych przyjeżdżać będą z całego Poznania. •

Centrum Obsługi Klienta Działu Świadczeń Rodzinnych, Alimentacyjnych i Dodatków Mieszkaniowych

ul. Wszystkich Świętych 1

tel. 061-878-4811, 061-878-4296, 061-878-4293

Godziny pracy:

poniedziałki i czwartki: od 8 do 17

wtorki, środy i piątki: od 7.30 do 15.30