Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Poznań obsługuje klienta

Wojciech Kowalczyk
Wojciech Kowalczyk
Call center w Poznaniu. Klient chce zamówić bilet na lot linii Easy Jet. Nie może się dogadać, ponieważ pracownik ma... zły akcent. Co z tym zrobić? Wysłać pracownika na szkolenie w ramach projektu "Najlepsze kadry dla Wielkopolski".

Nie od dziś wiadomo, że Poznań stawia na biznes. Szczególnie mile w naszym mieście są widziane firmy zatrudniające absolwentów poznańskich uczelni. Takimi firmami są te z sektora tzw. BPO (Business Process Offshoring), czyli sektora usług księgowych, logistycznych, informatycznych.

W Poznaniu najwiekszymi pracodawcami tego sektora są np. Arvato Services Polska (prowadzi m.in. call center dla linii lotniczych) czy Franklin Templeton Investments, zajmujący się zarządzaniem funduszami inwestycyjnymi.

To właśnie ten sektor, który w przyszłości rozwijał się będzie coraz szybciej zgłasza zapotrzebowanie na doskonale wykwalifikowaną kadrę.

- Wychodząc naprzeciw temu zapotrzebowaniu stworzyliśmy projekt "Najlepsze kadry dla Wielkopolski - Top skills for Wielkopolska". Projekt obejmuje cykl specjalistycznych szkoleń dla osób, które już pracują, bądź chcą w przyszłości pracować w centrach usług - wyjaśnia Jarosław Nowak z Wielkopolskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

Do projektu finansowanego w 100 proc. z funduszy europejskich przyłączył się poznański Urząd Miasta oraz Wyższa Szkoła Bankowa.

- Szkolenia będą miały na celu przekazanie wiedzy praktycznej osobom, które często mają jedynie wiedzę teoretyczną. A więc komuś kto uczył się księgowości pokażemy obsługę nowoczesnego programu księgowego, a osobom znającym język obcy zaproponujemy szlifowanie akcentu - dodaje Agnieszka Domagalska z WSB.

Na szkolenia zgłosić się może każdy kto ukończył 18 lat, pracuje i mieszka w Wielkopolsce. W projekcie mogą wziąć udział zarówno pracujący już w sektorze BPO lub osoby, które pragną podnieść swoje kwalifikacje by móc rozpocząć pracę w tym sektorze.

Szkolenia obejmą 450 osób. Więcej informacji o projekcie i zgłoszeniach znaleźć można na stronie www.najlepsze-kadry.wlkp.pl

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Strefa Biznesu: Zwolnienia grupowe w Polsce. Ekspert uspokaja

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na poznan.naszemiasto.pl Nasze Miasto