W sądzie nie pojawił się żaden przedstawiciel pozwanej firmy.
- Wakacje marzeń okazały się koszmarem - mówi mecenas Katarzyna Politańska-Torz, pełnomocnik klientów biura podróży. Do hotelu Sentido Alexandra Beach Resort pojechali na przełomie kwietnia i maja. O tym, jak wyglądały te wakacje, opowiadał sądowi świadek, Krzysztof B., również uczestnik feralnego wyjazdu.
Co pamięta? Najpierw było siedmiogodzinne oczekiwanie na pokój, bo hotel miał problem z systemem komputerowym.
Potem okazało się, że jest tam generalny remont. Pomiędzy hotelowym tarasem a plażą różnica poziomów wynosiła cztery metry. Ale taras nie był zabezpieczony barierką. Zejście na plażę z otworem studzienki kanalizacyjnej, która nie była niczym zabezpieczona. Ze ściany wystawały kable elektryczne. Hotelowy basen, owszem, był, ale z bardzo zimną wodą, bo nalewano ją w dniu przyjazdu. Kąpiącym się gościom towarzyszyły ekipy remontowe.
- Leżymy sobie na basenie, a tu cały dzień jakiś człowiek wierci otwory na tarasie - opowiadał sądowi Krzysztof B. - Plaża? Przez pierwsze dni to było składowisko różnych materiałów budowlanych sprzątanych przez koparkę. Dopiero w trakcie naszego pobytu ją uporządkowana i zaczęto budować plażowy bar. Z leżakami i parasolami.
- W odpowiedzi na pozew biuro podróży twierdzi, że plaża była szeroka i można było wybrać inne miejsce z dala od terenu, gdzie były prowadzone prace - dopytywał świadka sąd. Ale Krzysztof B. zaprzeczył. Pokój? Ze źle działającą klimatyzacją, a w pierwsze dni nawet bez wody.
Pracownicy hotelu? - Cały czas byłem przepraszany - mówił Krzysztof B. Ale z jego relacji wynikało, że niewiele to dawało. Świadek miał spore pretensje do przedstawicielki biura podróży, która była z nimi na miejscu . Jego zdaniem nie rozwiązywała problemów i skarg klientów. Ograniczała się jedynie do proponowania dodatkowych wycieczek. Pozwane biuro podróży odmówiło komentarza do całej sprawy.
Pismak przeciwko oszustom, uwaga na Instagram
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?