Towar przeceniony lub kupiony na wyprzedaży można reklamować. Wielkopolscy sprzedawcy często mylnie informują klientów, że nie ma możliwości reklamowania niepełnowartościowego towaru.
Wyprzedaż bielizny, obuwia, obniżka o 30 proc. cen odzieży letniej – tego typu informacji jest coraz więcej na wystawach wielkopolskich sklepów. Klienci jednak bardzo często są mylnie przekonani, że kupiony na przecenie towar nie może podlegać reklamacji.
– Konsument świadomie kupujący towar z przeceny ze wskazaną wadą, nie ma uprawnień do składania reklamacji tylko na tę wadę. W przypadku wystąpienia innej wady może złożyć reklamacje. Reklamacje możemy również składać na towar kupiony z przeceny lub na wyprzedaży posezonowej, w którym nie wskazano żadnej wady – wyjaśnia Jadwiga Galińska, dyrektor konińskiej delegatury Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Wielu klientów nie wie również, że sprzedawca nie ma prawa umieszczać na paragonie informacji o możliwości występowania wad: na przykład odklejania i pękania podeszwy czy pękania wierzchów’’. W ten sposób konsument jest wprowadzany w błąd. Wykluczona zostaje możliwość wystąpienia innych wad w przyszłości i ogranicza prawo reklamacji. Sprzedający może informować tylko o wadzie, która występuje w czasie, kiedy klient kupuje towar.
Każdy towar niepełnowartościowy, oprócz trwale z nim złączoną informacją w języku polskim, która umożliwia konsumentowi prawidłowe i pełne korzystanie z towaru, powinien być zaopatrzony w dodatkową informację wymieniającą cechy decydujące o obniżeniu jego wartości użytkowej.
Poza tym obok ceny obniżonej na przecenionym towarze powinna zostać umieszczona cena dotycząca tego samego towaru pełnowartościowego, wyraźnie przekreślona znaczkiem x.
– Umieszczone w sklepie lub na paragonie fałszywe informacje, nie mają żadnej mocy prawnej i nie pozbawiają klienta prawa do reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń – zapewnia Elżbieta Żak, sekretarz Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Poznaniu, ośrodek w Koninie.
Strefa Biznesu: Najatrakcyjniejsze miejsca do pracy zdaniem Polaków
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
