BZ WBK ma zapłacić 1,2 mln zł za nierzetelną reklamę!

Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta sposób informowania o ofercie  Konto24 prestiż wprowadzał konsumentów w błąd. UOKiK zakwestionował informacje zamieszczane w ulotkach reklamowych „Warto być razem” i na oficjalnej stronie internetowej BZ WBK sugerujące, że przelewy i zlecenia stałe dokonywane przez Internet lub w oddziałach banku są bezpłatne.

- Z materiałów zebranych przez Urząd w trakcie postępowania wynika, że w danym miesiącu konsument nie płacił za przelewy wykonywane w oddziałach, ale w przypadku przelewów wykonywanych za pośrednictwem Internetu bezpłatnych było tylko pierwszych pięć – wyjaśnia Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowa UOKiK. - Brak pełnej, rzetelnej i nie wprowadzającej w błąd informacji mógł spowodować, że konsumenci kierujący się przekazem reklamowym mogli podjąć niewłaściwe decyzje co do wyboru usługi.

W wyniku działań UOKiK Bank Zachodni WBK wycofał sporną ulotkę reklamową i zmienił treść informacji na swojej stronie internetowej. Jednak uznając, że swoimi działaniami bank naruszył zbiorowe interesy konsumentów i nałożył na niego karę w wysokości 1 278 742 zł - tj, 0,0285 proc. przychodu osiągniętego przez BZ WBK w 2008.

Przy wymierzaniu kary UOKiK wziął pod uwagę okoliczności łagodzące, ale także obciążające. Do tych pierwszych zaliczono współpracę z Urzędem i natychmiastowe zaniechanie praktyk. Jednak bank obciążał ogólnopolski zasięg wprowadzenia klientów w błąd, a także to, że wcześniej – już dwukrotnie – BZ WBK został ukarany za udzielanie nierzetelnej, nieprawdziwej i niepełnej informacji, czy też stosowanie nieuczciwej reklamy.

Decyzja Prezesa UOKiK nie jest ostateczna. Bank może odwołać się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

- Na razie decyzję Prezesa UOKiK analizujemy – mówi Alina Stachowiak z biura prasowego BZ WBK. – Rozpatrujemy możliwość odwołania.